Déclaration d’accessibilité – Espace

Arkea Banque E&I s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • le plan d’actions 2020-2021 (en cours d’élaboration)
  • le schéma pluriannuel d’accessibilité

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à l’url https://mabanque.arkea-banque-ei.com/ (incluant également le site https://virtualis.arkea-banque-ei.com/auth/).

État de conformité

Le site https://mabanque.arkea-banque-ei.com/ est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.0 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que 63 % des critères du RGAA version 4.0 sont respectés.
Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 77 % Vous pouvez consulter le rapport d’audit détaillé au format PDF.
On compte 54 critères applicables sur 106 parmi lesquels :

  • 34 critères conformes
  • 20 critères non conformes

Contenus non accessibles

Non-conformité

  • Cadres (2.1) Absence de titre aux cadres
  • Couleurs : (3.1) Certains éléments d’informations ne sont donnés que par la couleur. Revoir les taux de contrastes
  • Tableaux (5.6 – 5.7) La déclaration des en-têtes de colonnes et des lignes des tableaux de donnée est à revoir.
  • Liens (6.1 – 6.2) Des liens avec des intitulés non pertinents ou vides sont à corriger pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
  • Les scripts (7.5) Il manque la réassurance au client que son tri est bien pris en compte
  • Les éléments obligatoires (8.6 – 8.9) Il manque le nom de l’entité dans les titres de page et des balises qui sont utilisées essentiellement à des fins de présentation
  • Structuration de l’information (9.1 – 9.2) Il y a quelques ruptures dans les hiérarchies de titres. Il manque des balises structurantes pour le pied de page et la zone de navigation principale du carrousel
  • Présentation de l’information (10.1 – 10.2 – 10.6 – -10.7) Les iframes ont des éléments de présentation qui ne sont pas autorisés dans le HTML. Le carrousel n’apparaît pas lorsque le CSS est désactivé. On ne distingue pas les liens de l’ensemble du texte. La manifestation de la prise de focus est désactivée sur quasiment tout le site, ce qui rend impossible la navigation au clavier.
  • Les formulaires (11.1) Il manque des étiquettes aux champs de saisie des formulaires.
  • Navigation (12.1- 12.6) Il n’y a pas deux systèmes de navigation différents. Il manque un regroupement de contenu dans le pied de page
  • Consultation (13.1 – 13.8) Il manque à l’utilisateur l’information de l’imminence de la clôture de sa session. Le carrousel n’a pas de bouton pause pour permettre à l’utilisateur de gérer le défilement des informations.

Dérogations pour charge disproportionnée

RAS

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

RAS

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 01/01/2021.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.0, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2019.2.1 et Firefox
  • JAWS 2018 et Internet Explorer 11
  • VoiceOver Mac OS 10.14 et Safari : 13.0.3

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Contrast Color Analyser
  • Assistant RGAA V3 (éléments réutilisables en RGAA V4)
  • Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Page Fil d’actualité
  • Page Contact
  • Plan du site
  • Page d’Aide
  • Documents téléchargeables
  • Comptes
  • Processus Virements et bénéficiaires
  • Validation des ordres
  • Profil avec les habilitations
  • L’historique des opérations de changes (tableau)

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.