1 – Si vous êtes sur « Mon Espace Client »

La première fois

• Saisissez l’identifiant
• Cliquez sur « Se souvenir de moi » pour ne plus avoir à ressaisir l’identifiant.
• Cliquez sur « Suivant »

La connexion via mobile

Si votre téléphone mobile a été enregistré comme terminal de confiance, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à votre espace client.

• Cliquez sur Connexion via mobile
• Sur votre terminal de confiance, scannez le QR-code
• Scannez le QR code et authentifiez-vous

Vous avez un boîtier DomiPass muni d'une carte

• Munissez-vous de votre carte DOMIPASS Entreprises, puis insérez-la dans votre boîtier Arkéa Banque E&I.
• Allumez votre boîtier, puis appuyez sur le bouton signature (sign) ou sur la touche «Réponse» si vous disposez d’un nouveau boîtier gris et blanc pour activer la fonction d’authentification. Entrez le code PIN que vous avez reçu par courrier, puis appuyez sur la touche verte pour valider.
• Entrez ensuite le code défi qui vient de vous être attribué par le site, puis appuyez sur la touche verte pour valider.
• À noter : la touche jaune vous permet d’effacer à tout instant le dernier caractère entré si vous faites une erreur.
• Un code s’affiche sur le boîtier. C’est le Code DOMIPASS qui vous est demandé sur le site. Il vous suffit de le saisir (sans espace) dans la zone « Saisissez le DomiPass » prévue sur le site internet.
• Cliquez sur « Connexion ».

Vous avez un boîtier DomiPass sans carte

• Allumez votre boîtier en appuyant sur OK pendant 3 secondes,
• Entrez votre code PIN à 5 chiffres.
• Cliquez de nouveau sur OK.
• Vous obtenez le menu « 1.connexion » que vous validez par OK.
• Vous saisissez le défi obtenu à l’écran d’authentification.
• Un code s’affiche sur le boîtier. C’est le Code DOMIPASS qui vous est demandé sur le site. Il vous suffit de le saisir (sans espace) dans la zone « Saisissez le DomiPass » prévue sur le site internet.

2 – Si vous êtes sur «Mon Espace Client Secteur Public»

• Saisissez votre mot de passe.
• Le mot de passe doit faire entre 10 et 20 caractères, et doit contenir au moins une lettre et un chiffre. Les caractères spéciaux ne sont pas acceptés. Le mot de passe ne doit pas avoir été utilisé dans les 12 derniers mois.

La première fois

C’est votre première connexion :

• Vous devez personnaliser le mot de passe temporaire que vous avez reçu par SMS ou par courrier.
• Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous l'avez bloqué après 3 tentatives erronées, cliquez sur «Code d’accès oublié / Accès bloqué»
• Renseignez votre identifiant et votre date de naissance. Un nouveau mot de passe vous sera communiqué par SMS ou par courrier.

Les connexions suivantes, si vous avez coché « Se souvenir de moi » :

A la connexion, cliquez sur la ligne « grise » de l’identifiant enregistré.

Si une autre personne veut se connecter, il faut cliquer sur « Accéder à un autre compte ».

Ce site est-il compatible avec votre ordinateur ?

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En cas de difficulté, vous pouvez contacter l’assistance Banque à Distance au : 0 969 322 301 .